Algemene voorwaarden
Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder: FVC: FVC – Advies in Hypotheken & Verzekeringen, gevestigd in Nederland, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel; Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die FVC opdracht geeft tot het verlenen van diensten; Overeenkomst: de tussen FVC en Opdrachtgever gesloten overeenkomst van opdracht; Diensten: alle werkzaamheden die FVC ten behoeve van Opdrachtgever verricht, waaronder advies over hypotheken, verzekeringen en aanverwante financiële producten.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten tussen FVC en Opdrachtgever, tenzij partijen schriftelijk anders zijn overeengekomen. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk zijn vastgelegd en door beide partijen zijn ondertekend. De toepasselijkheid van algemene voorwaarden van Opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
Artikel 3 – Totstandkoming van de overeenkomst
Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat FVC een opdracht schriftelijk bevestigt of een begin maakt met de uitvoering daarvan. Alle aanbiedingen en offertes van FVC zijn vrijblijvend, tenzij daarin uitdrukkelijk anders is vermeld. FVC behoudt zich het recht voor een opdracht zonder opgave van reden te weigeren.
Artikel 4 – Uitvoering van de opdracht
FVC zal de opdracht naar beste inzicht en vermogen uitvoeren, overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap. FVC is gerechtigd om werkzaamheden, indien zij dat noodzakelijk acht, (gedeeltelijk) te laten verrichten door derden. FVC is bij de uitvoering van haar diensten niet gehouden tot het behalen van een bepaald resultaat, tenzij dit uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen.
Artikel 5 – Verplichtingen van Opdrachtgever
Opdrachtgever is verplicht alle informatie en bescheiden die FVC nodig heeft voor een correcte uitvoering van de opdracht tijdig en volledig te verstrekken. Opdrachtgever staat in voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van de verstrekte gegevens. FVC is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het verstrekken van onjuiste of onvolledige informatie door Opdrachtgever.
Artikel 6 – Honorarium en betaling
Het honorarium van FVC wordt bepaald op basis van de tussen partijen overeengekomen tarieven, zoals vastgelegd in de dienstverleningsdocumenten. Tenzij anders overeengekomen, dient betaling te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum. Bij niet-tijdige betaling is Opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is FVC gerechtigd wettelijke rente in rekening te brengen. Alle tarieven zijn exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Artikel 7 – Aansprakelijkheid
FVC is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst. De aansprakelijkheid van FVC is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat door de beroepsaansprakelijkheidsverzekering van FVC in het betreffende geval wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eigen risico. Aansprakelijkheid voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of schade door verlies van gegevens is uitdrukkelijk uitgesloten.
Artikel 8 – Geheimhouding
FVC is verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de opdracht van Opdrachtgever ontvangt. Deze verplichting geldt niet voor zover FVC op grond van wettelijke bepalingen of een rechterlijke uitspraak gehouden is de betreffende informatie aan derden te verstrekken. FVC verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Voor meer informatie verwijzen wij naar onze privacyverklaring op de website.
Artikel 9 – Intellectueel eigendom
Alle door FVC verstrekte adviezen, rapporten en overige documenten zijn uitsluitend bestemd voor gebruik door Opdrachtgever en mogen niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van FVC worden verveelvoudigd, openbaar gemaakt of aan derden ter beschikking gesteld.
Artikel 10 – Klachten
Klachten over de uitvoering van de opdracht dienen zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 dagen na ontdekking, schriftelijk te worden gemeld bij FVC. FVC hanteert een interne klachtenprocedure. Indien Opdrachtgever niet tevreden is met de afhandeling, kan de klacht worden voorgelegd aan het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid), www.kifid.nl.
Artikel 11 – Opzegging en ontbinding
Beide partijen kunnen de overeenkomst tussentijds schriftelijk opzeggen, met inachtneming van een redelijke opzegtermijn. FVC behoudt in dat geval recht op vergoeding van reeds verrichte werkzaamheden. FVC is gerechtigd de overeenkomst met onmiddellijke ingang te ontbinden indien Opdrachtgever zijn verplichtingen niet nakomt, surseance van betaling aanvraagt of in staat van faillissement wordt verklaard.
Artikel 12 – Toepasselijk recht en geschillenbeslechting
Op alle overeenkomsten tussen FVC en Opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met de overeenkomst worden in eerste instantie beslecht via de klachtenprocedure van FVC. Indien dit niet leidt tot een oplossing, is de bevoegde rechter in het arrondissement waar FVC is gevestigd bij uitsluiting bevoegd, tenzij dwingend recht anders voorschrijft.